главная / Вакансии / Германия

Германия

Работа и вакансии (0 символов из 3000)


Вакансия Customer Care Lead 2025-05-21 10:17:09
Вакансия Customer Care Lead 
в Voggt, Германия
от €49300.
Обязанности
1. Тикетинг: Обеспечение постоянной клиентской поддержки покупателей и продавцов
Быстрое реагирование на запросы клиентов и сбор необходимой информации для определения их спроса
Определение наиболее подходящих решений путем использования многочисленных источников информации.
Уровень 1: решение часто возникающих вопросов на основе базы знаний
Уровень 2: решать проблемы, затрагивающие как пользователей, так и продавцов, для поиска наиболее сбалансированного решения
Уровень 3: рекомендовать подходящий способ решения более сложных ситуаций - необходимо уточнить у специалиста по работе с клиентами.
Вносить изменения в наши системы (например, статус доставки) и осуществлять возврат средств в случае необходимости
Связаться с пользователем и продолжить работу с клиентами по электронной почте, телефону и другим каналам до разрешения ситуации.
2. База знаний: Улучшать нашу службу поддержки и наши инструменты, работая со специалистами по работе с клиентами
Предлагать обновления в FAQ и внедрять их после утверждения специалистом по работе с клиентами
Предлагать усовершенствования наших инструментов для повышения производительности, например, предопределенные ответы.
Выявлять и квалифицировать проблемы и ошибки, упомянутые пользователями, и сообщать о них операционной группе и команде по продуктам.
3. Операции по обслуживанию: Управление операциями по обслуживанию клиентов
Обеспечение возврата денег за отмененные заказы, обновление данных пользователя при необходимости
Обращение к покупателям/продавцам для решения потенциальных проблем (например, задержки доставки), совместно с отделом продаж обращение к пользователям/продавцам для празднования особых событий.
4. Нарабатывайте опыт работы с клиентами: Постепенно решать более сложные задачи по обслуживанию клиентов
Станьте экспертом по выбранному вопросу / сценарию использования (например, платежи).
Проводите звонки с продавцами новостей и готовьте их к первым выступлениям.
Следите за соблюдением правил сообщества и применяйте соответствующие санкции в случае нарушений. 
Требования
1. Страсть к достижению высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Вам интересно понимать потребности наших пользователей и радовать наше сообщество.
Вы проявляете сильную эмпатию и хорошую способность устанавливать контакт с клиентами
Вам нравится взаимодействовать с клиентами по электронной почте, телефону или другим каналам для решения их проблем
Сильные коммуникативные навыки и эмпатия
Вы свободно владеете английским и немецким языками. Второй или третий язык будет преимуществом (французский, голландский, испанский, итальянский, португальский).
Ваша письменная речь ясна и точна, а ваш стиль увлекателен и прост для понимания
Вы получаете заряд энергии от того, что берете трубку и вживую общаетесь с клиентами.
Вы можете понять настроение конкретного клиента и соответствующим образом адаптировать свой тон.
2. Воодушевление от эффективной работы в команде
Вы стремитесь к самостоятельности и гибкости, но знаете, когда нужно обратиться за помощью и подсказкой, чтобы все было сделано.
Вы работаете с остальными членами команды по работе с клиентами для согласования приоритетов
Вы хорошо сотрудничаете с другими командами (Growth, Tech и Product) для эффективного сбора необходимой информации.
Вам комфортно работать в быстро меняющейся обстановке и брать на себя ответственность за выполнение поставленных задач.
3. Организованность и структурированность мышления
Вы структурированы и ориентированы на детали в своей работе
Вы можете четко координировать несколько параллельных процессов
Вы умеете определять болевые точки и синтезировать то, что слышите от клиентов.
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия B2B Sales Manager (m/w/d) 2025-05-07 10:03:33
Вакансия B2B Sales Manager (m/w/d) 
в Enzo, Германия
от €41000
Обязанности
Разработка и внедрение эффективных стратегий продаж B2B для обеспечения роста и увеличения GWP
Установление целей и задач в области продаж и обеспечение их выполнения
Выявление и преследование новых возможностей для ведения бизнеса/приобретения бизнеса
Построение и поддержание отношений с ключевыми клиентами и партнерами для стимулирования продаж и роста бизнеса
Отслеживание и анализ данных о продажах для выявления тенденций и областей, требующих улучшения
Сотрудничество с другими отделами, такими как маркетинг и разработка продукции, для обеспечения соответствия стратегий продаж общим целям организации.
Ответственность за продажи B2B, включая регулярное обновление информации с высшим руководством 
Требования
Прежде всего: вы амбициозны, любите брать на себя большую ответственность и любите работать руками.
Для нас наиболее важны ваше отношение и менталитет, но профессиональный опыт в области продаж, особенно в сфере недвижимости или управления недвижимостью, является преимуществом.
Как профессионал, ориентированный на клиента, вы любите общаться с клиентами и оказывать им поддержку.
Лучше сделать, чем сделать идеально: вам удается найти хороший баланс между прагматизмом и перфекционизмом в вашей повседневной работе
Вы очень хорошо ориентируетесь в Интернете и быстро осваиваете новые инструменты и технологии
Вы готовы к "высоким скоростям", чувствуете себя комфортно в быстро меняющейся среде и любите самостоятельно продвигать темы, работать руками и вместе создавать что-то новое
Владение английским и немецким языками (оба свободно)
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия Junior Technical Support Specialist (m/f/d) 2025-04-22 10:22:56
Вакансия Junior Technical Support Specialist (m/f/d)
Германия
от 20 000,00€ в год 
Обязанности
В течение первых 3 месяцев работы вы
Стать экспертом по платформе Productsup, сценариям использования нашими клиентами и содержанию нашего Справочного центра.
Наблюдать за работой команд технической поддержки и 2-го уровня технической поддержки, активно задавать вопросы и учиться
Ознакомьтесь с нашими рабочими процессами в Zendesk, отвечая на обычные вопросы клиентов с помощью этого инструмента
Успешно работать во внутренних инструментах совместной работы, таких как Confluence и Jira.
В первые 6 месяцев работы и далее вы будете:
Управлять и решать более сложные запросы и вопросы, а также самостоятельно отвечать на звонки и принимать решения.
Анализировать результаты опроса удовлетворенности клиентов и формулировать пункты действий.
Вести постоянный обмен мнениями с командой по продуктам о потребностях наших клиентов.
Тесно сотрудничать с нашей Академией с целью создания актуального контента для повышения уровня знаний клиентов и уменьшения количества базовых вопросов
Проактивно сообщать менеджменту клиентского успеха о потенциале улучшения в клиентских счетах и быть сильным партнером в подготовке к звонкам по развитию отношений.
Собственные проекты внутри команды по улучшению инструментов и процессов 
Требования
1+ лет профессионального опыта в технической поддержке Ad-Tech или сложных SaaS-решений
Свободное владение немецким и английским языками (письменный и разговорный)
Уверенное понимание индустрии performance marketing и электронной коммерции
Сильная техническая близость и желание решать сложные технические вопросы
Хорошо развитые навыки управления временем, сильное чувство срочности и способность расставлять приоритеты для важных задач и проектов
Сильный клиентоориентированный образ мышления
Развитые аналитические навыки
Знание Zendesk, Confluence и JIRA является предпочтительным
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия Recruitment Consultant Entry Level 2025-04-09 11:34:10
Вакансия Recruitment Consultant Entry Level 
в Vivid Resourcing, Германия
От 34,000.00€ в год 
Обязанности
- Развитие бизнеса - Приобретение, завоевание и поддержание отношений с клиентами и поиск новых возможностей на рынке для роста бизнеса.
- Ресурсинг: Поиск, отбор и интервьюирование кандидатов для перспективных проектов в области ИТ/Технологий.
- Организация собеседований, управление обратной связью, закрытие и последующее сопровождение после трудоустройства.
- Исследование рынка: Активное взаимодействие с кандидатами и отраслевыми связями, составление карты рынка и использование различных баз данных и социальных сетей.
- Анализ рынка: Генерирование предложений от взаимодействия с профессионалами отрасли и слежение за новостями рынка. 
Требования
- Недавние выпускники с минимальной степенью бакалавра
- Трудолюбивые и конкурентоспособные
- Уверенная, общительная личность с внятной презентацией по телефону
- Самомотивированный, амбициозный и целеустремленный
- Проживание в Мюнхене/желание переехать в Мюнхен
- При необходимости готов путешествовать в Великобританию/Нидерланды/Бельгию для прохождения обучения
- Действительный паспорт ЕС/право на работу в Германии без спонсорства
- Владение английским языком, немецкий язык является большим бонусом
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия Senior Backend engineer (m/f/d) 2025-03-27 12:28:03
Вакансия Senior Backend engineer (m/f/d) 
в RepairFix GmbH, Германия
от €65,730
Обязанности
Вносить вклад в дальнейшее развитие нашей платформы "motum", создавая хорошо протестированный и сопровождаемый код
Создавать высококачественные новые функции для наших веб-приложений в условиях agile.
Поддерживать команду разработчиков в быстрой проверке новых идей продукта.
Делитесь своими техническими знаниями и передовым инженерным опытом и формируйте наш продукт с технической точки зрения. 
Требования
Вы - исключительно талантливый инженер-программист с опытом создания и поддержки масштабируемых веб-приложений (B2B SaaS-приложений).
Вы обладаете глубокими знаниями JavaScript (Nest.js) и PostgreSQL, а также имеете опыт масштабирования backend-систем на (как минимум одной) облачной платформе (GCP/AWS/Azure) (Azure будет плюсом) и знакомы с Docker.
Вы обладаете обширным опытом создания RESTful API в продакшене и свободно владеете Graphql.
Вы обладаете глубоким архитектурным пониманием веб-приложений и неравнодушны к качеству кода и тестированию.
У вас есть практический опыт проектирования CI/CD конвейеров и DevOps.
Вы можете работать самостоятельно и быть движущей силой любого проекта, над которым вы работаете, и имеете сильную мотивацию постоянно улучшать продукт, который вы создаете, а также производительность команды.
Вы свободно владеете английским языком.
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия B2B Sales Manager US 2025-03-14 10:31:37
Вакансия B2B Sales Manager US 
в AMVisor GmbH, Германия
от € 66,490
Обязанности
В качестве менеджера по продажам B2B в США вы присоединитесь к успешной команде продавцов и быстро растущему бизнесу. 
Вы будете неотъемлемой частью формирования будущего нашего бизнеса и сосредоточитесь на поиске и развитии новых деловых возможностей, продавая наше ведущее в мире SaaS-решение. 
Вас ждет удивительное сочетание инновационных технологий и высокого рыночного потенциала.
Это недавно созданная должность на дому. Вы будете отвечать за достижение целей AMVisor по продажам на рынке США путем управления процессом продаж, начиная с установления контактов с новыми потенциальными клиентами и заканчивая заключением сделок.
Мы ожидаем, что вы обладаете навыками создания нового бизнеса путем налаживания контактов и поиска новых клиентов, а также энергии для работы в компании, находящейся на стадии роста. 
Эта работа потребует от вас работы в режиме онлайн и офлайн с "кто есть кто" из ведущих производителей потребительских товаров, продающих товары на Amazon в США. Ожидаются командировки для участия в мероприятиях компании и глобальных конгрессах на месте. 
Требования
Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны иметь опыт продаж в сфере B2B и владеть английским языком. 
Мы ищем человека амбициозного, ориентированного на данные, проактивного, с отличными коммуникативными навыками и навыками поддержания отношений. 
Мы ожидаем, что у вас будет как минимум трехлетний опыт в ориентированных на результат продажах B2B, предпочтительно в работе с клиентами из США. 
Опыт работы в стартапе или SaaS-компании и знание испанского языка будут полезны.
Вы не боитесь отказов и понимаете, что каждое "нет" только приближает вас к следующему "да". 
Вы стремитесь учиться и понимать специфику рынка и потребности клиентов.
Для этой должности не требуется знание специфического программного обеспечения. 
Тем не менее, мы ожидаем, что вы интересуетесь удивительными и инновационными технологиями, которые облегчают жизнь каждого.
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия Customer Care Agent (f/m/x) - (French and Engl 2025-03-01 12:11:27
Вакансия Customer Care Agent (f/m/x) - (French and English speaking) 
в MILES Mobility, Германия
от €2K
Обязанности
Превзойти ожидания клиентов: Владейте проблемой клиента и находите лучшее решение независимо от сложности.
Оценивайте различные альтернативы: Когда вы ищете решение, вы делаете это по методу MILES: Просто, творчески и быстро, учитывая путь клиента.
Осваивать предоставляемые инструменты: Изучите и поймите все соответствующие инструменты, процессы и методы работы.
Понимать, что качество заключается в деталях: Выполняйте запросы клиентов с точностью, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания.
Вы помогаете нам в обработке дел, а также в общении с внешними партнерами (например: органами власти, коллекторскими компаниями или страховыми компаниями).
Данные - наш источник истины: Мы работаем на основе цифр, данных и фактов. Именно так мы принимаем решения и предоставляем всем сотрудникам прозрачную информацию о нашем положении дел и целях развития.
Благодаря веселью на работе и командному духу вы поддерживаете позитивный настрой и фактор веселья в нашей команде по работе с клиентами.
Требования
Вы знаете, как обеспечить отличное обслуживание клиентов и всегда идете навстречу.
Вы всегда стремитесь сделать все возможное, добиться качественных результатов и нести ответственность.
Вы умеете сопереживать, обладаете позитивным настроем и желанием помочь нашим клиентам.
Вы умеете решать проблемы и обладаете сильной трудовой этикой.
Вам нравятся новые задачи и работа в быстро меняющейся обстановке.
Вы владеете навыками работы и общения на устном/письменном французском и английском языках, знание немецкого и голландского языков является преимуществом.
И последнее, но не менее важное: Вы работаете в команде и хотите улучшать городскую мобильность вместе с нами.
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия Customer Service Representative H/F 2025-02-16 12:09:35
Вакансия Customer Service Representative H/F 
в KGR, Германия  
от 49,900 EUR per year
Обязанности
Обработка всех входящих контактов от клиентов
Постоянно совершенствуйте свои знания, чтобы эффективно отвечать на запросы клиентов и решать потенциальные проблемы
Действовать в качестве ключевого координатора для наших ведущих партнеров по размещению, отвечая на основные вопросы и запросы о модификациях номеров, тарифах и/или наличии, использовании инструментов экстранета и т.д.
Использовать соответствующие инструменты, процессы и/или методы для обеспечения предоставления точной, достоверной и полной информации
Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов в любое время, а также положительный опыт для наших партнеров. 
Требования
Владение немецким и английским языками (не ниже уровня B2) в устной и письменной форме
Обладатель диплома о среднем образовании или его эквивалента
Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов
Способность четко определять, применять и объяснять свои знания о продукте и/или услуге
Владение техническими навыками и полное владение продуктами MS Office
Проживание в Греции или возможность переезда в кратчайшие сроки.
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия Marketing Manager (m/f/d) 2025-02-03 10:16:49
Вакансия Marketing Manager (m/f/d) 
в HHLA, Германия
от €57500
Обязанности
Определение интегрированной воронки маркетинга и продаж и лид-магнита (веб-сайта) в salesforce
Разработка стратегии контента (аналоговый + цифровой)
Разработка примеров использования, историй успеха, инфографики, видео, подкастов, рассылок и т.д.
Построение бренда (целевое позиционирование, меры по построению бренда, цели, KPI)
Социальные медиа и онлайн-сообщества: определение и обслуживание наиболее важных из них
Редакционное планирование и подготовка контента (включая пресс-релизы, статьи)
Планирование и мониторинг бюджета, анализ отклонений 
Требования
Специалист в области B2B-маркетинга, технически подкованный, опыт работы в SaaS-маркетинге как плюс
Ориентированность на продажи, сильный рассказчик, умение делать дело и практический подход к работе
Опыт работы в области результативного маркетинга и создания цифрового бренда
Доказанная способность в создании, управлении и масштабировании кампаний по формированию спроса
Большой опыт в синдикации, создании и публикации контента
Успешная разработка и реализация стратегий выхода на рынок в сегменте B2B
Знаком с salesforce-CRM (определение воронки, управление лидами).
Сильная клиентоориентированность, глубокое понимание в составлении маршрутов движения клиента
Минимум 2-3 года опыта работы в агентстве, стартапе или на корпоративном уровне
Желание развивать стартап вместе с остальной командой.
Идеально подходит для тех, кто действительно хочет изменить ситуацию к лучшему и продвинуться вперед
Высокий уровень владения английским языком обязателен
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Telegram +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Вакансия Experienced Customer Success Manager (f/m/x) 2025-01-21 10:40:51
Вакансия Experienced Customer Success Manager (f/m/x) 
в how.fm, Германия
от €49500
Обязанности
Ввод в эксплуатацию:
Возьмите на себя ведущую роль в обеспечении того, чтобы наши клиенты успешно внедрялись и получали значительную отдачу от нашего решения в течение короткого периода времени.
Предоставление экспертных рекомендаций посредством обучения и консультаций в процессе внедрения, а также тесное взаимодействие с другими подразделениями для обеспечения своевременного и устойчивого внедрения.
Коммуникация и поддержка клиентов:
Регулярное и проактивное общение с нашими клиентами, дистанционно и лично, с целью построения долгосрочных партнерских отношений.
Вы являетесь надежным консультантом по всем аспектам обучения работников и консультируете по процессам и передовому опыту.
Быть связующим звеном между клиентами и нашим продуктом: понимать, как наши клиенты используют наш продукт, решать с ними проблемы и оценивать будущие потребности.
Удержание и рост клиентов:
Разрабатывайте и реализуйте эффективную стратегию планирования работы с клиентами для обеспечения удержания, внедрения и роста.
Вы демонстрируете и доказываете весь потенциал how.fm для достижения целей клиента и обеспечения дальнейшего распространения в его организации. 
Требования
Профессиональный опыт работы в сфере успеха/обслуживания клиентов B2B или управления ключевыми клиентами.
Опыт работы в сфере B2B SaaS, еще лучше - опыт работы в сфере логистики или производства.
Подтвержденная способность управлять отношениями с различными заинтересованными сторонами в организации клиента.
Опыт работы со сложными запросами и проблемами клиентов, сохраняя спокойствие и сосредоточенность.
Сильные организационные навыки и навыки управления проектами для определения приоритетов и реализации проектов заинтересованных сторон.
Лаконичные и эффективные коммуникативные навыки, позволяющие сделать технически сложную информацию доступной для различных аудиторий.
Коммерческая хватка, подготовка и проведение встреч с клиентами.
Навыки письменной и устной речи на немецком языке на уровне носителя и полное владение английским языком. Любой другой язык является преимуществом.
Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы.
Обращаться
107078 Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34 вход № 1 в бизнес центр "Домников", 5 этаж - Regús
Тел: +7 499 841 01 75, WhatsApp / Viber +7 977 926 93 15, E-mail: immi@eicentre.ru
Страницы: 1 2 3 4 5 6 ... 8
Для заявления на участие в программе заполните он-лайн анкету, для получения договора и счета на программу скачайте и заполните Application Form и пришлите вложенными файлами на имэйл office@eicentre.ru
2017-2025 © Общество с ограниченной ответственностью
Консалтинговое Агентство
"Иммиграционный и Образовательный Сервис"
Карта сайта

Яндекс.Метрика
Закрыть